Выбрать страницу

Аутсорсинг — это:

1. Поддержка бизнес процессов;

2. Использование внешних ресурсов, знаний и опыта, налаженной инфраструктуры поставщика услуг (аутсорсера) для организации и обеспечения собственных специфических функций и достижения бизнес-задач компании. В большинстве случаев BPO предполагает передачу стандартизированных текущих процессов компании;

 

3. При использовании аутсорсинга в России проявлялись следующие его недостатки:

 

уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании — аутсорсера (как исполнителя, так и его руководителя) может оказаться недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на должном уровне,

 

недостаточность рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание,

 

наличие рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера, в результате предоставления нерегулируемого доступа к документам, данным и материальным ценностям предприятия

 

увеличение времени решения проблем в аварийных ситуациях, связанное с лишним передаточным звеном и согласованиями (особенно проявляется в телекоммуникациях).

Тендерное сопровождение в России, как и другие виды аутсорсинга, несмотря на все недостатки, обладает рядом несомненных преимуществ. Подробнее о том, что собой представляет тендерный аутсорсинг, читайте в статье.