Выбрать страницу

Существует три стадии развития конфликта:

— предконфликтная обстановка;
— открытый конфликт;
— момент разрешения спора.

Разберем каждую из стадий более подробно.

1. Предконфликтная обстановка или скрытая (латентная) стадия. В такой ситуации налицо все главные предпосылки для образования конфликта:

— предмет, ставший причиной спора;
— наличие двух и более сторон, каждая из которых отстаивает свои интересы и претендует на этот предмет;
— понимание обеими сторонами спорности ситуации.

На данной стадии еще возможно попытаться предпринять попытки полюбовного разрешения конфликтной обстановки. Но если эти попытки не вызвали положительных результатов, то, естественно, конфликт переходит в открытую стадию.

2. Главным признаком перехода из скрытой стадии конфликта в открытую стадию считается подведение ситуации к настоящему конфликту. Задача обеих сторон заключается в блокировании достижения противоположной стороной поставленных целей, и наоборот, реализация собственных целей.

К остальным признакам конфликтных действий относят:

— резкое увеличение числа участников;
— накопление ряда проблем, которые и образуют причины конфликта;
— изменение эмоциональной стороны конфликта. Доведение его до темного тона негативных чувств, ненависти и неприязни;
— увеличение психической напряженности и доведение до стрессовой ситуации.

Последствия таких неприятных моментов напрямую зависят от участников обеих сторон, но может быть и перевес, если у одного из участников больше сил и ресурсов.

3. Устранить причины конфликта можно полностью или частично. При частичном разрешении конфликта, например, применяют административные санкции, а первоначальная причина так и остается не разрешенной.

Полное разрешение конфликта возможно в том случае, если достигается баланс, как на внешнем уровне, так и на внутреннем.